روش ها و هزینه های ارسال سفارشات در فروشگاه ویستا همراه

سعی ما در ویستا همراه بر این است که سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد. در ویستا همراه چند روش برای ارسال سفارش‌ها در نظر گرفته شده است که شما می توانید با توجه به موقعیت مکانی تان، یکی از این روش‌ ها را هنگام ثبت سفارش انتخاب نمایید.

ارسال اکسپرس

محدوده ارسال : مناطق 22 گانه تهران

زمان ارسال : فوری : بین 3 تا 6 ساعت بعد سفارش  | عادی : حداکثر 24 ساعت بعد سفارش

هزینه ارسال : فوری : 40.000 تومان  | عادی : 25.000 تومان

موارد قابل توجه :

• در زمان ثبت سفارش در سایت می‌توانید بازه‌ی زمانی ارسال سفارش را مشاهده و انتخاب فرمایید.
• در صورتیکه بعد از ثبت سفارش، آدرستان را تغییر دهید ممکن است سفارش شما با نهایتا ۴۸ ساعت تاخیر ارسال گردد.

ارسال پست

محدوده ارسال : سراسر کشور

زمان ارسال : 1 تا 5 روز بعد از ثبت سفارش

هزینه ارسال : شهرهای همجوار 25.000 تومان  | شهرهای غیر همجوار 30.000 تومان

موارد قابل توجه :

• در روزهای کاری، چنانچه تا ساعت ۱1:۰۰ (پنج شنبه ها تا ساعت 10:00) سفارش خود را نهایی کنید، سفارش شما همان روز تحویل مرکز پست خواهد شد و سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۱1:۰۰ در روزهای کاری ثبت نهایی گردد، صبح روز کاری بعد تحویل پست می‌شود.
• زمان تقریبی تحویل، با توجه به مقصد سفارش، بعد از پردازش و تحویل مرسوله به اداره پست، حداقل ۱ و حداکثر ۵ روز کاری است.
• کد پیگیری مرسوله در قسمت جزئیات سفارش در حساب کاربری شما درج می‌شود. همچنین کد پیگیری مرسوله از طریق پیامک نیز به دست شما خواهد رسید. با استفاده از کد پیگیری پست پیشتاز می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از سامانه رهگیری مرسولات پستی پیگیری نمایید.
• جهت رهگیری مرسوله پستی خود به روش پست پیشتاز بر روی دکمه زیر کلیک نمایید:

پیگیری پست

ارسال تیپاکس

محدوده ارسال : سراسر کشور

زمان ارسال : 1 تا 5 روز بعد از ثبت سفارش

هزینه ارسال : پس کرایه

موارد قابل توجه :

• در روزهای کاری، چنانچه تا ساعت ۱۵:۰۰ ( پنج شنبه ها تا ساعت ۰۹:۰۰) سفارش خود را نهایی کنید، سفارش شما همان روز تحویل تیپاکس خواهد شد.
• لازم به ذکر است هزینه ارسال به صورت پس کرایه بوده و بر اساس وزن و مسافت، در زمان تحویل سفارش از گیرنده توسط تیپاکس دریافت خواهد شد.
• ارسال تیپاکس به شهرهای قشم، کیش، چابهار، عسلویه، سوران، قائن، سهرورد، لردگان، انبارالوم، تایباد، کلیبر و آشخانه امکانپذیر نمی باشد. خواهشمند است مشتریان عزیز از این شهرها، ارسال تیپاکس را انتخاب ننمایند.
• کد پیگیری مرسوله در قسمت جزئیات سفارش در حساب کاربری شما درج می‌شود. همچنین کد پیگیری مرسوله از طریق پیامک نیز به دست شما خواهد رسید. با استفاده از کد پیگیری تیپاکس می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از سامانه رهگیری تیپاکس پیگیری نمایید.
• جهت رهگیری مرسوله خود به روش تیپاکس بر روی دکمه زیر کلیک نمایید :

پیگیری تیپاکس

تحویل حضوری

جهت آسودگی هر چه بیشتر شما بزرگواران، ما در ویستا همراه امکان تحویل حضوری را قرار داده‌ایم. به این صورت که شما خریدتان را در سایت انجام داده و به دفتر ما به نشانی تهران، نارمک، خیابان ثانی، بازار موبایل شرق، طبقه همکف، واحد 4 مراجعه می‌کنید و کالای خود را تحویل خواهید گرفت.

برای تحویل سفارش، ارائه کارت ملی فردی که سفارش به نامش ثبت شده (یا از طرف خریدار معرفی شده است) الزامی می باشد.

شرایط عمومی ارسال

ارسال سفارش به سراسر ایران

ارسال سفارش فقط در روزهای کاری (غیرتعطیل رسمی)

در روزهای شلوغ مانند جشنواره ها و یا روزهای نزدیک سال نو، ممکن است زمان ارسال با روزهای عادی متفاوت بوده و طبق رویه های قبلی، صورت نگیرد. پیشاپیش از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.

با توجه به رعایت پروتکل های بهداشتی و رعایت فاصله اجتماعی در شرکت های حمل و نقل، ممکن است در پاره ای از اوقات تحویل سفارشات توسط شرکت های خدمات دهنده با تاخیر انجام شود.

ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که ارسال کالا توسط ویستا همراه طبق زمانبندی اعلام شده انجام می شود و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره توزیع کننده کالا (پست و تیپاکس) در شهرهای مختلف بستگی دارد. لذا زمان دقیق تحویل سفارش برای مشتریان عزیزی که سفارششان با پست یا تیپاکس ارسال می شود، وجود ندارد.

قابل توجه مشتریان عزیز: سفارشات فقط از طریق همان روش ارسالی که هنگام ثبت سفارش انتخاب شده است، ارسال می شوند. در صورتی که مشتریان تمایل به تغییر روش ارسال داشته باشند، ویستا همراه قادر به بازگشت وجه هزینه ارسال انتخابی نخواهد بود.

لطفا در انتخاب گزینه کادوپیچی دقت داشته باشید، در صورت انصراف مشتریان محترم، ویستا همراه قادر به بازگرداندن وجه کادوپیچی نمی باشد. لذا دقت کافی در انتخاب گزینه کادوپیچی توصیه می شود.

 نحوه تحویل گرفتن سفارش

نیاز است هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال، کارت شناسایی معتبر ارائه دهید. کارت شناسایی حتما می بایست متعلق به خریدار یا شخص تحویل گیرنده باشد.

همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را در ورودی اصلی ساختمان تحویل دهند.

قابل ذکر است تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نبوده و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

اطلاعیه حمل کالا

به اطلاع خریداران محترم می رساند حمل کالای فروشگاه ویستا همراه توسط شرکت پست، تیپاکس و ارسال اکسپرس (ویژه تهران) انجام می شود. از مشتریان گرامی خواهشمند است حتما در زمان تحویل کالا در حضور نمایندگان شرکت های نامبرده، بسته ارسالی باز شود و پس از کنترل تعداد و مدل و انطباق با فاکتور خرید، رسید تحویل امضاء شود. بدیهی است موارد اعتراضی در زمان حضور نماینده حمل قابل پیگیری است و پس از تحویل کالا و دریافت رسید، مسئولیت به عهده مشتری گرامی است و فروشگاه ویستا همراه مسئول نمی باشد.

فروشگاه اینترنتی ویستا همراه هر گونه اعلام آسیب دیدگی بعد از طی 24 ساعت کاری از زمان تحویل و همچنین اعلام آسیب دیدگی بدون صورتجلسه شرکت حمل و نقل کننده را نخواهد پذیرفت.